Verzendbeleid

Vervoerders: FedEx | DHL | UPS

- De levertijden zijn een schatting en kunnen langer duren.

- De levertijden zijn werkdagen en gaan in na verzending.

Balardi kan wereldwijd leveren, maar levertijden kunnen toenemen afhankelijk van de bezorgbestemming. De gemiddelde levertijd binnen Europa is 3 werkdagen. Voor verzendbestemmingen buiten Europa, zoals Noord-Amerika en Azië, is de levertijd 5 werkdagen.

Voor grotere bestellingen die mogelijk een extra korting bevatten, neemt een lid van ons klantenserviceteam contact op met de klant om de details van de verzending en de levertijd te bespreken.

Zendingen vanuit Balardi zijn exclusief invoerkosten. In het geval dat de klant extra invoerrechten moet betalen, kunnen we hiervoor geen restitutie verlenen. De invoerkosten kunnen rechtstreeks aan de vervoerder of aan een lokale post worden betaald.

Verificatie is vereist als het aantal afgeleverde pakketten overeenkomt met dat op het transportdocument, als de verpakking intact is en / of het product overeenkomt met de bestelling. Als dit het geval is, moeten klanten de leveringscorrespondenten ondertekenen met "het recht om de integriteit van de producten te controleren". Als dit niet wordt voltooid, mogen klanten het niet-overeenkomende uiterlijk of de hoeveelheid van het bestelde product na levering niet betwisten. Verloren of beschadigde pakketten zijn verzekerd voor een maximumbedrag van 30 €, tenzij anders overeengekomen met de koper en toegevoegd als notitie bij een aankoop.

Balardi heeft een rapport van afwijkingen, zoals de verkeerde combinatie van de naam van de geregistreerde persoon en de houder van de creditcard, de goederen worden geleverd binnen 7 werkdagen na controle op de regelmatigheid van de betaling, of in ieder geval van het einde van de tests die nodig zijn om de regelmatigheid van de betaling te verifiëren. In het onwaarschijnlijke geval dat een product niet binnen 10 werkdagen na de orderbevestiging is afgeleverd, moeten klanten een directe e-mail sturen naar support@balardi.com met de onderwerpregel "niet-levering", met vermelding van het ordernummer. als andere aanvullende informatie. Na ontvangst van de e-mail neemt Balardi binnen 2 werkdagen contact op met de klant om het probleem op te lossen, of in sommige gevallen een verklaring te geven voor het niet nakomen van bestellingen. Een niet-opgeëist pakket dat aan de verkoper wordt geretourneerd, moet door de koper een vast bedrag van 45 € worden betaald.

Maatwerk wordt door Balardi samen met de FedEx / DHL / UPS douane-instantie voor zendingen buiten de EU afgehandeld. Alle benodigde documentatie wordt door Balardi verstrekt om het pakket indien nodig te laten wissen. Met onze ervaring met internationale leveringen en duizenden internationale kopers kunnen wij een snelle en vlotte levering garanderen.