Politique de remboursement et de retour

À Balardi, Nous nous efforçons d'assurer votre satisfaction totale à chaque achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la date de livraison. Veuillez consulter attentivement notre politique de remboursement et de retour pour comprendre les termes et conditions avant de lancer un retour.

Veuillez noter qu'en raison de la nature internationale de nos opérations et de l'importation de produits de luxe d'Italie, il existe des directives et des coûts spécifiques associés aux articles de retour. Nous vous recommandons de consulter soigneusement notre politique avant d'obtenir un retour pour vous assurer que vous comprenez les exigences et les coûts potentiels impliqués.

Section 1 - Fenêtre de retour et coûts 

• Période de retour
  Vous avez 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour. Les retours demandés en dehors de cette période de 14 jours ne seront pas acceptés.
  
  
•  Frais d'expédition
  Vous êtes responsable de couvrir tous les frais d'expédition, les frais d'importation, les droits de douane (estimés au moment de l'ouverture d'un retour), les frais de traitement déterminés par Balardi, et toute accusation de messagerie associée.
  
  
• Coût de l'étiquette de retour
  L'étiquette de retour est livrée avec des frais fixes de 45 $. Nous fournirons une estimation du coût total de retour, y compris les frais d'expédition et d'importation en Italie, avant d'émettre l'étiquette de retour.
  
  
• Limite de temps
  Les rendements doivent être expédiés dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de l'étiquette de retour. Les rendements expédiés après cette période seront rejetés.

 

Section 2 - Conditions de retour 

Pour vous assurer que votre retour est accepté, veuillez adhérer aux conditions suivantes:

• Condition d'article
  Tous les articles retournés doivent être nouveaux, inutilisés et ont toutes les étiquettes et étiquettes de vêtements de créateurs originaux. Les articles doivent être non portés, non lavés, non décédés et en bon état.
  
  
• Conditionnement
  Les chaussures doivent être retournées dans leurs boîtes d'origine. La lingerie et la bonneterie doivent être retournées dans des forfaits non ouverts. Les soins de la peau et les cosmétiques ne doivent pas être ouverts avec un sceau ininterrompu et dans leur emballage d'origine.
  
  
• Étiquette de retour
  Tous les retours doivent être expédiés en utilisant le Balardi étiquette de retour.
  
  
• Retour d'origine
  Les retours doivent être expédiés du même pays que l'adresse d'expédition d'origine. Les articles de différents entrepôts ne doivent pas être retournés ensemble; Renvoyez chaque élément individuellement dans des boîtes séparées.
  
  
• Odeur
  Les articles avec une forte odeur seront rejetés.

• Système de retour
  Le retour doit être ouvert à l'aide du système d'auto-système, l'envoi d'un e-mail ne fournit pas de légitimité pour accepter le retour s'il n'a pas ouvert sur le système à temps.

Cliquez ici Pour ouvrir une demande de retour.

 

Section 3 - Produits incorrects ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, signalez-le dans les 5 jours suivant la réception de votre commande et fournissez des photos comme preuve. S'il est confirmé, nous organiserons le retour de ces marchandises et émettons un remboursement complet ou un échange. Nous couvrirons les frais d'expédition de retour dans ces cas.

Si vous avez payé des frais d'importation dans votre pays, nous ne pouvons pas rembourser.

Section 4 - Livrations refusées

Si vous refusez d'accepter un forfait expédié ou si le colis ne vous est jamais arrivé parce que vous n'avez pas pu recevoir le colis, je n'ai pas payé de frais d'importation, demandé Balardi pour revenir devant elles Livré, était hors du pays, ou tout autre problème qui a provoqué le retour du packs Livré, le colis sera retourné à notre entrepôt et vous encourerez des frais fixes de 120 $ et des frais d'importation et des droits des douanes italiennes. Les frais d'expédition payés ne seront pas remboursés. Le processus et le remboursement partiel peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.

Section 5 - Rendements rejetés

Les rendements qui ne remplissent pas les conditions de la politique seront rejetés et vous retourneront. Vous serez responsable des frais d'expédition supplémentaires pour que ces articles vous aient rendu. Le support client vous informera ces frais par e-mail. 

Section 6 - Violations de la politique de retour

Si un retour ne respecte pas cette politique de remboursement et de retour, elle sera refusée. Vous recevrez un e-mail détaillant la violation de la politique et les frais de retour. Le paiement des frais de retour doit être effectué dans les 60 jours. Le non-paiement entraînera la perte de l'article retourné.

Section 7 - remboursements

Tout remboursement convenu sera traité par le processeur de paiement dans les 7 jours ouvrables suivant la réception des marchandises retournées.

Section 8 - Questions ou préoccupations

Pour toute question ou préoccupation concernant votre retour, veuillez contacter notre équipe de service client par e-mail à info@balardi.com. Nous sommes là pour vous aider et assurer un processus de retour en douceur. 

 

 

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