Terugbetaling en retourbeleid

 

Ons beleid duurt 14 dagen. Als er 14 dagen voorbij zijn gegaan sinds u het item/s hebt ontvangen, kunnen we u helaas geen retour, terugbetaling of uitwisseling aanbieden.

 

In het geval dat het onjuiste/beschadigde product wordt geleverd:

Als de klant defect/beschadigd ontvangt, niet zoals beschreven, of verschillende grootte/kleuritems, moet u dit binnen 5 dagen na ontvangst van uw bestelling melden en foto's als bewijs leveren. Indien bevestigd, regelen we de terugkeer van deze goederen voor uitwisseling of terugbetaling.

In het geval dat ons magazijn verifieert dat het product beschadigd of onjuist is, zal de klant dat doen Ontvang een retouretiket en een volledige terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode.

De volledige terugbetaling kan tot 7 werkdagen duren sinds het pakket naar ons wordt teruggestuurd.

 

In het geval dat de klant om zijn eigen reden wil terugkeren:

De terugkeer gebruikt een retouretiket of retouradres (klantschepen alleen), er is 1 optie en deze wordt bepaald door onze klantenservice, de manier om terug te retourneren, hangt af van het retourmagazijn van het product.

Taken en belastingen worden niet terugbetaald.

Verzendkosten indien betaald worden niet terugbetaald.

In het geval dat de klant zelf naar ons retouradres moet verzenden:

De klant moet het artikel alleen naar ons magazijn verzenden met FedEx / DHL / UPS, de verzendprijs wordt niet terugbetaald.

In het geval dat de klant een retouretiket moet ontvangen:

In veel gevallen zijn we in staat om een ​​retouretiket naar de klant te sturen en hoeven ze niet zelf te verzenden, in dit geval kost het retouretiket een vaste prijs van $ 39.

Als de terugkeer uit een land van een Europese Unie komt, is het retouretiket € 29.

 

In het geval dat de klant niet accepteert om een ​​verzonden pakket te ontvangen:

Wanneer de klant weigert een pakket te ontvangen dat wordt verzonden, sturen we een verzoek om het pakket naar ons magazijn terug te brengen.

De klant betaalt een vaste $ 100 -vergoeding voor deze retouractie.

Verzendkosten indien betaald worden niet terugbetaald.

 Dit proces en de gedeeltelijke terugbetaling kunnen tot 14 werkdagen duren.

 

Voorwaarden om terug te keren:

• Alle geretourneerde items moeten nieuw, ongebruikt zijn en met alle originele designer kledingtags bijgevoegd.
• Schoenen moeten in hun originele dozen worden geretourneerd.
• Lingerie en kousen moeten worden teruggestuurd in hun ongeopende pakketten.
• Huidverzorging en cosmetica moeten ongeopend zijn met een ongebroken afdichting en in zijn oorspronkelijke verpakking.
• Producten gemarkeerd als definitieve verkoop kunnen niet worden geretourneerd of uitgewisseld.
• Moeten terugkeren binnen 5 dagen na ontvangst van een retouretiket

 

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

Om dergelijke items te retourneren, moeten klanten een retourverzoek openen met de link onderaan.


De retourzending wordt door de klant gedragen en moet altijd worden teruggestuurd met een actief trackingnummer. De ontvanger is altijd verantwoordelijk voor het claimen/accepteren van het pakket en eventuele extra vergoedingen voor het geretourneerde bestellingen voor niet geclaimde of opgepikte worden door de klant gedekt.

Het product, samen met zijn originele verpakking, evenals alle andere ontvangen items moeten worden verzonden Balardi Om het te beschermen tegen schade.

Alle overeengekomen terugbetalingen worden binnen 2 werkdagen na ontvangst van goederen door de betalingsverwerker gedaan.

 

Wilt u een bestelling van wereldwijd retourneren?: Klik hier

Wilt u een bestelling van de EU retourneren?: Klik hier